Apple ถูกลูกค้ารวมตัวฟ้องคดีโฆษณาเท็จและหลอกลวงผู้บริโภค กรณี Apple Intelligence ใน Siri โฆษณามาปีนึงแล้วแต่ไม่มีให้ใช้จริง !!!

Apple เผชิญกับปัญหาหลายอย่างในนาทีนี้ ล่าสุดถูกกล่าวหาว่าโฆษณาเท็จ หลอกลวงผู้บริโภค โดยลูกค้าในสหรัฐอเมริกาได้ยื่นฟ้องร้องแบบกลุ่มต่อศาลซานโฮเซ รัฐแคลิฟอร์เนีย เนื่องจากฟีเจอร์ Apple Intelligence ใน Siri ไม่สามารถใช้งานได้จริง หลังจากโปรโมตเมื่อเปิดตัว iOS 18 และ iPhone 16 และล่าสุดถูกเลื่อนการอัปเดตออกไปอย่างไม่มีกำหนด (จนถึงอย่างน้อยปี 2026)

โดยคดีนี้มุ่งเป้าไปที่โฆษณาของ Apple ที่แสดงฟีเจอร์ ‌Siri‌ ที่ไม่มีให้ใช้งานจริง และอ้างว่า Apple ได้ปลูกฝัง "ความคาดหวังของผู้บริโภคที่ชัดเจนและสมเหตุสมผลว่าฟีเจอร์ที่เปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะพร้อมใช้งานเมื่อเปิดตัว iPhone 16" ในขณะเดียวกันก็สร้าง "ความตื่นเต้นที่ไม่เคยมีมาก่อน" ซึ่งทำให้ผู้บริโภคหลายล้านคนตัดสินใจอัปเกรดอุปกรณ์ของตนทั้งที่ไม่จำเป็นต้องอัปเกรด

หลังจากยืนยันว่าฟีเจอร์ ‌Siri‌ จะถูกเลื่อนออกไปจนถึงปีหน้า Apple จึงลบโฆษณาดังกล่าวออกไป แต่ก็หลังจากที่โฆษณาดังกล่าวถูกโปรโมทมาหลายเดือนแล้ว ทำให้ Apple ถูกกล่าวหาว่าโฆษณาฟังก์ชันการใช้งานที่ไม่มีอยู่จริง และยังคงโปรโมทความสามารถของ Siri ต่อไปแม้ว่าบริษัทจะทราบดีอยู่แล้วว่าจะไม่มีให้ใช้งาน

ตรงกันข้ามกับคำกล่าวอ้างของ Apple เกี่ยวกับความสามารถด้าน AI ขั้นสูง ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับประโยชน์ใช้สอยและประสิทธิภาพที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ แย่ไปกว่านั้น Apple ยังโปรโมตผลิตภัณฑ์โดยอิงจากความสามารถด้าน AI ที่เกินจริง ทำให้ผู้บริโภคเชื่อว่าตนกำลังซื้ออุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติที่ไม่มีอยู่จริงหรือให้ข้อมูลที่เป็นเท็จอย่างมาก

ทั้งนี้คดีดังกล่าวยื่นฟ้องต่อศาลในเมืองซานโฮเซ รัฐแคลิฟอร์เนีย และโจทก์กำลังเรียกร้องสถานะการดำเนินคดีแบบกลุ่มพร้อมเรียกค่าเสียหายสำหรับลูกค้าที่ซื้ออุปกรณ์ Apple ที่รองรับ ‌Apple Intelligence‌

Source : Mac Rumors
Article By : โลกไอทีวันนี้