Google ได้ประกาศเปิดตัว Workspace Intelligence ระบบ AI ใหม่ล่าสุดที่ถูกผสานรวมเข้ากับ Google Workspace อย่างเต็มรูปแบบ โดยใช้ขุมพลังจาก Gemini ระบบนี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยลดเวลาที่ผู้ใช้ต้องสูญเสียไปกับการสลับใช้งานระหว่างแอปพลิเคชัน และลดภาระในการรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง
Workspace Intelligence คืออะไร?
Workspace Intelligence ทำหน้าที่เป็น "ชั้น AI แบบครบวงจร (Unified AI layer)" ที่ครอบคลุมทั่วทั้งแพลตฟอร์ม Google Workspace ระบบสามารถเข้าใจความต้องการของผู้ใช้, โปรเจกต์ที่กำลังดำเนินการอยู่, ผู้ร่วมงาน และเนื้อหาต่างๆ ที่กระจายอยู่ในแอปพลิเคชันหลัก เช่น Docs, Sheets, Slides, Gmail, Chat และ Drive
ระบบนี้มีความสามารถที่เหนือกว่าการเป็นเพียงระบบอัตโนมัติพื้นฐาน แต่สามารถจดจำความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนของข้อมูล (Semantic relationships) ระหว่างอีเมล, ไฟล์, แชท, โปรเจกต์ และฐานความรู้ในองค์กร ช่วยอุดช่องโหว่ของการทำงานข้ามแอป และทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่สำคัญจะถูกนำมาแสดงผลอย่างตรงจุดในเวลาที่ต้องการ
3 หัวใจสำคัญของระบบ
ระบบนี้ถูกขับเคลื่อนด้วยความสามารถหลัก 3 ประการ ได้แก่
การรวบรวมข้อมูล (Information gathering) : สามารถรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากทั้งในแอปพลิเคชัน Workspace และแหล่งข้อมูลบนหน้าเว็บ
การรับรู้สถานการณ์ (Situational awareness) : ใช้ความสามารถในการคิดวิเคราะห์ของ Gemini เพื่อระบุลำดับความสำคัญและขั้นตอนที่จำเป็นต้องทำต่อไป
การปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว (Personalization) : ปรับแต่งผลลัพธ์ให้เข้ากับสไตล์การเขียน น้ำเสียง และรูปแบบการทำงานเฉพาะตัวของผู้ใช้งาน
ความสามารถเหล่านี้ก่อให้เกิด Agentic Workflows (เวิร์กโฟลว์แบบเอเจนต์) ซึ่งหมายถึงระบบ AI ที่สามารถดำเนินการต่างๆ ให้สำเร็จได้ด้วยตัวเองโดยอิงจากเป้าหมายที่ผู้ใช้กำหนดไว้
ฟีเจอร์เด่นที่น่าสนใจ
Ask Gemini in Chat: เปลี่ยน Google Chat ให้เป็นศูนย์กลางการสั่งงาน ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำสั่งเพื่อสร้างเอกสาร, ทำสไลด์พรีเซนเทชัน, นัดหมายการประชุม หรือค้นหาไฟล์ข้อมูลต่างๆ ได้โดยตรง
Daily AI briefings: สรุปข้อมูลสำคัญประจำวันด้วย AI คอยอัปเดตงานที่ต้องทำ, บทสนทนาที่ยังไม่ได้อ่าน และงานด่วนที่ต้องรีบจัดการ
ทำงานร่วมกับแอปภายนอก (Third-party integrations): รองรับการเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่นๆ เช่น Asana, Jira และ Salesforce เพื่อประสานกระบวนการทำงานจากภายนอกเข้ากับ Workspace
การสร้างเอกสารใน Docs: Google Docs สามารถช่วยร่างเนื้อหา, สร้างแผนภาพจากข้อมูล, แก้ไขรูปภาพหลายรูปให้สอดคล้องกัน และอัปเดตเอกสารตามคอมเมนต์ตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว
ระบบอัตโนมัติใน Sheets: Google Sheets รองรับการสร้างตารางคำนวณแบบเต็มรูปแบบด้วยการพิมพ์คำสั่งภาษาคนทั่วไป และสามารถดึงข้อมูลจากอีเมล, แชท, ไฟล์ หรือหน้าเว็บมารวมกันได้โดยอัตโนมัติ
การสร้างพรีเซนเทชันใน Slides: Google Slides สามารถสร้างพรีเซนเทชันฉบับสมบูรณ์ที่พร้อมนำไปแก้ไขต่อได้ทันที โดยอิงตามเทมเพลตและสไตล์ขององค์กรที่กำหนดไว้
AI Inbox ใน Gmail: เน้นไฮไลต์อีเมลที่สำคัญและแยกส่วนสิ่งที่ต้องดำเนินการ (Action items) ออกมาให้เห็นชัดเจน
AI Overviews ในการค้นหาบน Gmail: สรุปเนื้อหาจากอีเมลหลายๆ ฉบับในหัวข้อเดียวกัน ให้กลายเป็นใจความสำคัญที่กระชับและเข้าใจง่าย
ยกระดับความสามารถ Drive: Google Drive เพิ่มฟีเจอร์ AI Overviews, Ask Gemini และ Drive Projects เพื่อจัดระเบียบไฟล์และอีเมลโดยอิงตามบริบทการทำงาน
สร้างเนื้อหาตามบริบท (Context-based content generation): ดึงและผสมผสานข้อมูลจากหลายแหล่ง เพื่อสร้างสรรค์ผลลัพธ์ที่มีโครงสร้างชัดเจน
ความปลอดภัยระดับองค์กร (Enterprise-grade security)
Google เน้นย้ำว่า Workspace Intelligence ถูกสร้างขึ้นโดยมีระบบความปลอดภัยระดับองค์กรเป็นรากฐานสำคัญ ข้อมูลของผู้ใช้จะถูกจัดการด้วยการควบคุมที่เข้มงวด นโยบายด้านความปลอดภัยที่สำคัญ ได้แก่
ข้อมูลจะไม่ถูกนำไปตรวจสอบโดยมนุษย์
ข้อมูลจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อการโฆษณา หรือใช้ฝึกฝนโมเดล AI ภายนอกหากไม่ได้รับอนุญาต
มีระบบควบคุมสำหรับผู้ดูแลระบบ (Admin) เพื่อดูแลการใช้งานครอบคลุมทั้งองค์กร
สามารถเลือกพื้นที่จัดเก็บข้อมูล (Data residency) ได้ในสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป และมีแผนจะขยายไปยังเยอรมนีและอินเดียในอนาคต
รองรับ Client-side encryption เพื่อให้องค์กรสามารถควบคุมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้อย่างเต็มที่
การเปิดให้ใช้งาน
Google ระบุว่า Workspace Intelligence จะเริ่มทยอยเปิดให้ใช้งานครอบคลุมบริการต่างๆ ของ Workspace พร้อมระบบควบคุมสำหรับองค์กร โดยฟีเจอร์บางส่วน เช่น AI Overviews และ Ask Gemini ใน Drive เริ่มเปิดให้ใช้งานแล้วในขณะนี้ ส่วนฟีเจอร์อื่นๆ อย่างเช่น การสร้างพรีเซนเทชันแบบสมบูรณ์ และการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันภายนอก จะค่อยๆ ทยอยอัปเดตตามมา
Source : FoneArena
Article By : โลกไอทีวันนี้