มีการเปิดเผยว่า Facebook จ้างพนักงานนับร้อยให้ ถอดข้อความเสียง ในแอพแชท Messenger เพื่อนำมาเทียบกับระบบ AI ว่าตีความถูกต้องหรือไม่ !!!! ล่าสุด Facebook ออกมายอมรับว่าทำจริง แต่ได้สั่งให้ยุติโครงการแล้ว !!! ด้านคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลไอริช กำลังเร่งตรวจสอบ เข้าข่ายละเมิดหรือไม่ !!!!

Facebook Inc. ได้จ่ายเงินให้ผู้รับเหมาภายนอกหลายร้อยราย เพื่อทำการคัดลอกคลิปเสียงจากผู้ใช้บริการของตน

งานดังกล่าวส่งผลกระทบต่อพนักงาน สัญญาซึ่งไม่ได้รับการบอกกล่าวว่ามีการบันทึกเสียงไว้ที่ใดหรือได้รับมาอย่างไร และทางพนักงานร้องขอไม่เปิดเผยตัวตน เพราะกลัวว่าจะตกงาน  แต่ให้การว่าพวกเขาได้ยินการสนทนาของผู้ใช้ Facebook บางครั้งมีเนื้อหาหยาบคาย แต่ไม่รู้ว่าทำไม Facebook ต้องการให้ถอดข้อความเสียงเหล่านั้น พวกเขากล่าว

เมื่อวันพุธที่ผ่านมาคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลไอริชซึ่งเป็นผู้นำในการดูแล Facebook ในยุโรปกล่าวว่า กำลังตรวจสอบกิจกรรมสำหรับการละเมิดกฎความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดของ Facebook ต่อ สหภาพยุโรป

หุ้นของโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่ลดลง 1.3% ที่เวลา 7:49 น. ในนิวยอร์ก ระหว่างการซื้อขายล่วงหน้า

Facebook ยืนยันว่าได้มีการบันทึกเสียงของผู้ใช้ และบอกว่าจะไม่ทำเช่นนั้นอีกต่อไปหลังจากเกิดการตรวจสอบ “เหมือนกับ Apple และ Google เราหยุดการตรวจสอบเสียงของผู้ใช้มามากกว่าสัปดาห์ที่ผ่านมา” บริษัทกล่าวเมื่อวันอังคาร โดยผู้ได้รับผลกระทบคือผู้ใช้ Messenger ของ Facebook มีการฟังและถอดเสียงแชท สำหรับผู้ที่เปิดตัวเลือก "อนุญาตให้ถอดข้อความเสียงได้" เนื่องจากผู้รับเหมากำลังตรวจสอบว่าปัญญาประดิษฐ์ของ Facebook ตีความข้อความถูกต้องหรือไม่

บริษัท เทคโนโลยีขนาดใหญ่รวมถึง Amazon.com Inc. และ Apple Inc. ประสบความสำเร็จในการรวบรวมตัวอย่างไฟล์เสียงจากอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของผู้บริโภค และนำคลิปเหล่านั้นไปใช้ในการวิจัย

Bloomberg รายงานครั้งแรกในเดือนเมษายนว่า Amazon มีทีมงานหลายพันคนทั่วโลกที่รับฟังการรับคำสั่งเสียงของ Alexa โดยมีเป้าหมายในการปรับปรุงซอฟต์แวร์และการตรวจสอบโดยคน

ยักษ์ใหญ่เครือข่ายสังคมที่เพิ่งเสร็จสิ้นคดีที่โดนปรับมูลค่า 5 พันล้านดอลลาร์กับ Federal Trade Commission หลังจากสอบสวนการปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว ได้ปฏิเสธมานานแล้วว่ามีการรวบรวมเสียงจากผู้ใช้เพื่อแจ้งโฆษณาหรือช่วยกำหนดสิ่งที่ผู้คนเห็นในฟีดข่าวของพวกเขา  ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสูงสุด Mark Zuckerberg ปฏิเสธโดยตรง ในคำให้การของรัฐสภา

“คุณกำลังพูดถึงทฤษฎีการสมคบคิด ว่าที่ผ่านมาเราฟังว่าเกิดอะไรขึ้นกับไมโครโฟนของคุณและใช้สิ่งนั้นเพื่อโฆษณา” Zuckerberg กล่าวกับวุฒิสมาชิกสหรัฐ Gary Gary Peters ในเดือนเมษายน 2018 “เราไม่ทำเช่นนั้น”

ในการติดตามคำตอบสำหรับสภาคองเกรส Mark กล่าวว่า “ จะมีการเข้าถึงไมโครโฟนของผู้ใช้เฉพาะเมื่อผู้ใช้ได้อนุญาตให้แอพของเราและหากพวกเขาใช้คุณสมบัติเฉพาะที่ต้องการเสียงเท่านั้น (เช่นคุณสมบัติการส่งข้อความด้วยเสียง)”

Facebook ไม่เปิดเผยแก่ผู้ใช้ว่า บุคคลที่สามอาจตรวจสอบเสียงของพวกเขา นั่นทำให้ผู้รับเหมาบางรายรู้สึกว่างานของพวกเขานั้นผิดจรรยาบรรณ

อย่างน้อยหนึ่งบริษัทที่ตรวจสอบการสนทนาของผู้ใช้คือ TaskUs Inc. ซึ่งเป็นบริษัทเอาท์ซอร์สในซานตาโมนิกา แคลิฟอร์เนีย และ Facebook เป็นหนึ่งในลูกค้ารายใหญ่ที่สุดและสำคัญที่สุดของ TaskUs แต่พนักงานไม่ได้รับอนุญาตให้พูดถึง พวกเขาเรียกลูกค้าด้วยชื่อรหัสว่า “Prism”

Facebook ยังใช้ TaskUs เพื่อตรวจสอบเนื้อหาที่อาจละเมิดนโยบายการใช้งาน นอกจากนี้ยังมีทีม TaskUs ที่ทำงานเกี่ยวกับการเตรียมการเลือกตั้งและคัดกรองโฆษณาทางการเมือง แม้ว่าพนักงานบางส่วนจะถูกย้ายไปที่ทีมการถอดความใหม่

“Facebook ขอให้ TaskUs หยุดการทำงานชั่วคราวในช่วงหนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมา” TaskUs กล่าวเพื่อตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นเกี่ยวกับงานถอดความ

นโยบายการใช้ข้อมูลของ Facebook ซึ่งได้รับการปรับปรุงเมื่อปีที่แล้ว เพื่อให้ผู้คนทั่วไปเข้าใจได้มากขึ้น ไม่รวมถึงเสียง  อย่างไรก็ตามมันบอกว่า Facebook จะรวบรวม “เนื้อหาการสื่อสารและข้อมูลอื่นๆที่คุณให้ไว้” เมื่อผู้ใช้ “ส่งข้อความหรือสื่อสารกับผู้อื่น”

Facebook กล่าวว่า “ระบบประมวลผลเนื้อหาและการสื่อสารโดยอัตโนมัติที่คุณและผู้อื่นให้ไว้เพื่อวิเคราะห์บริบทและสิ่งที่อยู่ในนั้น” โดยไม่รวมถึงมนุษย์คนอื่นๆที่คัดกรองเนื้อหา  ในรายการ “ประเภทของบุคคลที่สามที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วย” Facebook ไม่ได้กล่าวถึงทีมการถอดความ แต่อ้างถึง “ผู้ขายและผู้ให้บริการที่สนับสนุนธุรกิจของเรา” โดยละเอียดว่า “วิเคราะห์วิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา”

บทบาทของมนุษย์ในการวิเคราะห์บันทึกย้ำขีดจำกัดของปัญญาประดิษฐ์ในความสามารถในการรับรู้คำและรูปแบบการพูด  เครื่องจักรเริ่มทำงานได้ดีขึ้น แต่บางครั้งก็ยังต่อสู้กับสิ่งที่ไม่คุ้นเคย 

Facebook เริ่มให้ผู้ใช้ Messenger ทำ Audio Transcribed ในปี 2015 “เรากำลังพยายามหาวิธีที่จะทำให้ Messenger มีประโยชน์มากขึ้นเสมอ” David Marcus ผู้บริหารที่ดูแลบริการในเวลานั้นกล่าวในโพสต์ Facebook

Source : Bloomberg
Article By : โลกไอทีวันนี้